平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、制作実績に弊社自身の取り組みを追加いたしました。お問い合わせフォームに届く営業メールを、アクセスログの解析と AI による判定で仕分ける仕組みについてご紹介しております。
取り組みの背景
弊社のお問い合わせフォームには、営業目的のご連絡はお受けしていない旨を明記しております。それでも営業メールは届きます。
読んだうえで無視されているのか、そもそも読まれていないのか。この 2 つでは対策の作り方がまったく異なるため、まず事実を確かめることにいたしました。
サーバーに保存しているアクセスログを解析したところ、送信者の 86% が、サービス紹介にも制作実績にも一度も訪れていないことが分かりました。
実施した内容
- アクセスログから、送信者が送信前に見ていたページを復元
- 送信内容を AI で判定し、送信者の行動記録とあわせて通知
- ブラウザ以外からの自動送信を見分け、受け付けないように変更
自社を題材にした理由
お客様の環境ではなく弊社のサイトを題材にしておりますので、ログの中身から実装の詳細まで、包み隠さずにご紹介できます。同じようにお問い合わせ窓口の運用にお困りの企業様のご参考になれば幸いです。
詳しくは、制作実績のページをご覧ください。
引き続き、テクノロジーの力で企業の魅力を再発見するお手伝いをしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
